Le ministère du Tourisme et de l’Artisanat a levé le voile sur son plan stratégique de digitalisation du secteur touristique, une réforme d’envergure qui vise à moderniser l’ensemble de la chaîne de valeur.
Promotion numérique, plateformes interactives, observatoire sectoriel et soutien aux startups : la Tunisie veut s’imposer comme une destination intelligente, compétitive et durable. « Le secteur touristique connaît une évolution remarquable et un engouement croissant. L’image de la destination tunisienne sur la scène internationale reflète une position avancée et des perspectives prometteuses », a déclaré le le ministre du Tourisme, Soufiane Tekaya, lors d’une conférence de presse, évoquant la nécessité de « de valoriser cette dynamique en adoptant des réformes profondes et structurelles, qui jettent les bases d’un système moderne et efficace, loin des solutions temporaires ou superficielles. »
Des outils numériques pour moderniser l’offre
Au cœur de cette transformation, des plateformes numériques interactives seront mises en place afin d’optimiser les services proposés par les acteurs publics et privés du secteur. L’objectif : améliorer l’expérience utilisateur, fluidifier les processus, et rendre les offres touristiques plus visibles et accessibles.
Le projet ne se limite pas à la promotion à l’international. Le tourisme intérieur est également ciblé, avec la création d’espaces numériques dédiés et la proposition d’offres préférentielles aux touristes tunisiens, dans un esprit de transparence et de compétitivité accrue.
Création d’un Observatoire national du tourisme
Autre pilier de ce plan : la mise en place prochaine d’un Observatoire national du tourisme. Ce nouvel organisme sera chargé de collecter, analyser et publier des données sectorielles en temps réel, afin d’orienter les décisions stratégiques.
Présentée lors d’une séance de travail regroupant la Banque centrale, le ministère des Technologies de la communication et la direction générale de l’ONTT, cette initiative vise à « suivre les indicateurs clés du secteur, analyser les tendances et mettre à disposition des données actualisées à destination des acteurs publics et privés ».
Des chiffres record qui confortent la stratégie
Les indicateurs économiques confirment la bonne santé du secteur : selon le ministre, les intentions d’investissement ont dépassé 700 millions de dinars à la mi-avril 2025, contre 900 millions sur toute l’année précédente.
« Ces chiffres témoignent de la confiance croissante des investisseurs dans la destination tunisienne », a-t-il souligné.
Les recettes touristiques, elles, ont atteint près de 7,5 milliards de dinars, avec plus de 10,2 millions de visiteurs en 2024. Le secteur a ainsi contribué à réduire le déficit de la balance commerciale à hauteur de 40,5 %.
Un appui politique au plus haut niveau
Ce plan de digitalisation a été longuement discuté lors d’un Conseil ministériel restreint, présidé par la Cheffe du gouvernement Sarra Zaâfrani Zenzri. Elle y a salué les efforts engagés et l’évolution des performances du secteur, le qualifiant de « pilier fondamental de l’économie nationale », en raison de son impact sur l’emploi, les devises et la croissance.
« Cette dynamique s’inscrit pleinement dans la vision de développement du Président de la République, Kaïs Saïed, fondée sur des choix nationaux constants et la valorisation des ressources propres de l’État », a-t-elle affirmé.
Mme Zaâfrani Zenzri a également appelé à soutenir les startups et les porteurs de projets numériques promouvant les régions touristiques, et à renforcer l’investissement dans les infrastructures. Elle a insisté sur l’amélioration de la qualité des services et la nécessité de diversifier l’offre touristique, en intégrant les volets écologique, saharien, culturel, médical et sportif, en complément du balnéaire.
L’artisanat, levier régional stratégique
Le ministre Tekaya n’a pas manqué de rappeler l’importance de l’artisanat dans cette stratégie de développement. « Ce secteur emploie environ 300 000 artisans répartis sur l’ensemble du territoire national, et se distingue par la richesse, la diversité et l’ancrage culturel de ses productions », a-t-il indiqué. Un segment que le ministère entend intégrer davantage dans l’offre touristique globale.
Une Tunisie connectée, innovante et tournée vers l’avenir
Renforcement de la collaboration avec les créateurs de contenu, adaptation aux nouvelles attentes des voyageurs, modernisation des infrastructures numériques : la Tunisie veut consolider sa place sur la carte des destinations mondiales.
Pour Soufiane Tekaya, la promotion digitale est devenue une priorité. « Il faut intensifier la collaboration avec les créateurs de contenu, notamment sur les marchés prometteurs. Cette stratégie a un impact direct sur l’attraction de touristes et contribue à accroître la visibilité de la destination tunisienne à l’échelle mondiale. »
Avec cette réforme, la Tunisie ambitionne de construire un écosystème touristique digitalisé, performant et inclusif, capable de soutenir durablement la croissance économique et de répondre aux enjeux du tourisme du XXIe siècle.