Une panne nationale frappe le reseau mobile d'Orange et de sa marque Sosh depuis la fin de matinee. Appels, SMS et acces Internet mobile sont fortement perturbes. Plus de 6 000 signalements ont ete enregistres sur Downdetector entre 11 h 20 et midi, sans retour a la normale confirme pour tous.
| Signalements sur Downdetector | plus de 6 000 signalementsentre 11 h 20 et midi |
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| Debut de retablissement | vers 12 h 45selon certains abonnes |
Les abonnés d’Orange et de sa marque Sosh rencontrent d’importantes difficultés pour téléphoner, envoyer des SMS ou accéder à Internet depuis leur mobile. Survenue en fin de matinée, cette panne touche le réseau à l’échelle nationale, avec des conséquences variables selon les utilisateurs.
Orange confirme un incident « au niveau national » perturbant « fortement » son réseau. L’opérateur a également confirmé à Reuters que ses équipes techniques travaillaient à identifier l’origine du problème et à rétablir les services.
Orange mobilise ses équipes pour rétablir le réseau
Face aux difficultés rencontrées par ses clients, le groupe a pris la parole sur les réseaux sociaux. « Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le réseau dans les meilleurs délais », a publié Orange sur son compte X.
À ce stade des informations communiquées, aucun horaire précis de retour à la normale n’a été annoncé. Les perturbations concernent le réseau mobile : appels, SMS et connexions à Internet sont affectés, sans que les éléments disponibles permettent de conclure à une interruption généralisée des accès fixes.
Des milliers de signalements sur Downdetector
La panne a entraîné un afflux de témoignages sur Downdetector, plateforme permettant aux internautes de signaler les dysfonctionnements des services numériques. Selon les relevés rapportés en fin de matinée, plus de 6 000 signalements avaient été enregistrés entre 11 h 20 et midi.
Vers 12 h 45, certains abonnés ont fait état d’un début de rétablissement. Ces témoignages ne permettaient toutefois pas de constater un retour à la normale pour l’ensemble des clients d’Orange et de Sosh.
Les chiffres de Downdetector doivent être interprétés avec précaution : ils mesurent des signalements, et non le nombre exact d’abonnés privés de service. Ils ne permettent donc pas, à eux seuls, de déterminer combien de personnes restaient sans connexion à 13 heures.
Un nouvel incident après les perturbations de juin
Orange avait déjà connu une panne importante fin juin. L’opérateur avait alors évoqué un « incident technique » affectant une partie de ses services mobiles, tandis que les abonnés à la fibre n’étaient pas concernés.
Pour suivre l’évolution de la situation, les clients peuvent consulter les communications publiées sur le compte X d’Orange. Les abonnés de sa marque à bas coût disposent également de la page d’assistance de Sosh pour accéder aux informations et aux outils de dépannage.
Questions fréquentes
Quels services Orange sont touches par la panne ?
Les perturbations concernent le reseau mobile : appels, SMS et connexions a Internet sont affectes. Les elements disponibles ne permettent pas de conclure a une interruption des acces fixes.
Combien de signalements ont ete enregistres ?
Plus de 6 000 signalements ont ete enregistres sur Downdetector entre 11 h 20 et midi. Ces chiffres mesurent des signalements, pas le nombre exact d'abonnes prives de service.
Quand le reseau Orange sera-t-il retabli ?
Aucun horaire precis de retour a la normale n'a ete annonce. Orange indique que ses equipes sont pleinement mobilisees pour retablir le reseau dans les meilleurs delais.
Comment suivre l'evolution de la panne Orange ?
Les clients peuvent consulter les communications publiees sur le compte X d'Orange. Les abonnes Sosh disposent aussi de la page d'assistance de Sosh pour les informations et outils de depannage.