- Face à une série de comportements inacceptables en vol, Ryanair passe à l’offensive.
- La compagnie aérienne low cost impose désormais une amende de 500 livres sterling (soit 587 euros) aux passagers indisciplinés.
- Objectif affiché : garantir un environnement calme et sécurisé pour tous les voyageurs.
Face à la recrudescence de comportements inappropriés à bord de ses avions, Ryanair serre la vis. La compagnie aérienne low cost a annoncé, jeudi 12 juin, l’instauration d’une amende d’au moins 500 livres sterling – soit environ 587 euros – à l’encontre des passagers qui troubleraient la sérénité du vol.
Une décision qui s’inscrit dans une politique de tolérance zéro, déjà affirmée en mai dernier après un incident survenu sur un vol Glasgow-Cracovie. L’appareil avait dû être dérouté vers Rzeszów afin de débarquer un passager jugé « au comportement inacceptable », lequel avait ensuite écopé d’une amende de 3 230 euros devant un tribunal polonais.
Une réponse ferme à des incidents isolés
Dans son communiqué, Ryanair se montre claire : il est temps d’agir face à une minorité qui perturbe l’ensemble des passagers.
« Il est inacceptable que les passagers subissent des perturbations inutiles à cause du comportement d’un seul passager indiscipliné », explique la compagnie. « Afin de garantir que nos passagers et notre équipage voyagent dans un environnement confortable et sans stress (…), nous avons mis en place une amende de 500 £. »
Cette sanction financière sera systématiquement appliquée à tout passager débarqué pour comportement répréhensible, que ce soit avant le décollage ou en cours de vol.
Préserver la sécurité et le confort à bord
La mesure vise avant tout à préserver l’ordre et la sécurité dans un espace confiné, souligne Ryanair, tout en rappelant que ces comportements restent marginaux.
« Bien qu’il s’agisse d’événements isolés, qui se produisent dans toutes les compagnies aériennes, un comportement perturbateur dans un espace confiné et partagé est inacceptable. Nous espérons que notre approche proactive servira de dissuasion. », précise le communiqué
L’objectif de la compagnie est de permette aux passagers de voyager dans le calme. « Les passagers s’attendent à voyager dans un environnement confortable et serein, à arriver à l’heure et à ne subir aucune perturbation inutile causée par un nombre infime de passagers turbulents », précise- t-elle.
Une stratégie à visée dissuasive
Si Ryanair insiste sur le caractère exceptionnel de ces débordements, elle mise sur cette amende pour faire réfléchir les voyageurs tentés par des écarts de conduite. Cette décision, inédite à ce niveau de fermeté dans l’univers du low cost, pourrait bien faire des émules dans le secteur aérien.
En parallèle, la compagnie appelle ses clients à signaler tout comportement anormal durant le vol, afin de permettre une prise en charge rapide par l’équipage.
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